الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
1. التعريفات
- الموقع: يقصد به موقع كرش الإلكتروني وأي منصة تابعة.
- العميل: هو أي شخص يقوم بزيارة أو استخدام الموقع أو شراء المنتجات.
- المنتجات: هي جميع أنواع الشوكولاتة ومنتجاتنا الأخرى المتوفرة عبر الموقع.
2. الطلبات والدفع
- جميع الطلبات خاضعة للتوفر، وقد يتم إلغاء الطلب أو جزء منه في حال عدم توفر المنتج.
- يتم تأكيد الطلب بمجرد إتمام عملية الدفع واستلام رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب بما في ذلك، وليس حصرًا، الاشتباه في وجود احتيال أو أخطاء في التسعير.
3. سياسة الشحن والتوصيل
- يتم توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال المدة المحددة في صفحة الشحن.
- مدة التوصيل خلال يوم داخل الرياض
- مدة التوصيل من يوم الى ثلاثة ايام خارج الرياض
- اوقات بداء التوصيل من 3م - الى 12ص
- رسوم الشحن وتكاليف التوصيل يتم توضيحها أثناء عملية الدفع.
- كرش غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن.
4. الاسترجاع والاستبدال
- نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات إلا في حالة وجود خلل في المنتج أو تلف أثناء الشحن.
- في حال وجود مشكلة في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج مع إرفاق صور واضحة توضح المشكلة.
5. الجودة والسلامة
- جميع منتجاتنا مصنوعة من مكونات عالية الجودة، ويتم إعدادها وتعبئتها وفق أعلى معايير النظافة والسلامة.
- نوصي بتخزين الشوكولاتة في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة للحفاظ على جودتها.
6. الخصوصية وحماية البيانات
- نلتزم بحماية خصوصية عملائنا، وتتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
- لن يتم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التي يتطلبها القانون أو لتحسين جودة الخدمة.
7. حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات الموجودة في الموقع ( الصور، النصوص، التصاميم، العلامة التجارية) محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية، ولا يجوز استخدامها أو إعادة إنتاجها دون إذن كتابي مسبق.
8. تعديل الشروط والأحكام
- نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع. يعتبر استمرار استخدامك للموقع بعد التعديلات موافقة منك على الشروط الجديدة.
9. الاتصال بنا
- الايميل [email protected]
- رقم التواصل خدمة العملاء 0550849919
لأي استفسارات أو ملاحظات، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]